¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas claras para conectarte sin perder tiempo.
¿Cómo sé si mi móvil es compatible?
Busca “Añadir eSIM” en los ajustes de datos móviles. Además, el teléfono debe estar libre de operador. iPhone XS/XR o posterior y muchos Android recientes son compatibles, con excepciones regionales.
¿Cuándo debo instalar la eSIM?
Instálala con una conexión Wi‑Fi estable antes del viaje. Si el plan se activa al instalar, hazlo poco antes de salir; la ficha del plan indica el tipo de activación.
He instalado la eSIM pero no tengo internet
Comprueba que Nomadata está seleccionada para datos móviles, activa la itinerancia en esa línea y reinicia el modo avión. Algunas redes tardan unos minutos en registrarse.
¿Puedo compartir internet?
Normalmente sí, salvo que el operador local del plan limite el tethering. Puedes probarlo desde el punto de acceso personal de tu móvil.
¿Puedo reutilizar el QR?
No. El QR suele ser de un solo uso. No borres la eSIM mientras el plan esté activo. Si cambias de dispositivo, contacta con soporte antes.
¿Cómo añado más datos?
Abre “Mis eSIM”, entra en el plan y pulsa “Añadir datos”. Verás únicamente recargas compatibles si el perfil todavía no ha caducado.
¿Necesitas una persona?
Cuéntanos qué ocurre y añade el número de pedido si lo tienes.